よくある質問

※注意）よくある質問は台湾散歩及び国内観光・着地型ツアーのみ適合です。
その他（海外航空券・海外航空券+ホテル・海外/国内アクティビティ・海外レストラン・国内航空券・国内航空券+ホテル・国内ホテル）は以下のQ＆Aには適合できませんのでご注意ください。

台湾散歩及び国内観光・着地型ツアー会員登録について

会員登録は必要ですか？
台湾散歩及び国内観光・着地型ツアーの旅行商品のご予約・掲載商品の購入は会員登録が必須です。会員登録は無料です。会員登録はメールアドレスと(会員設定)を使って行います。
簡単会員登録の方法
tabi-time.comにアクセスして、右上にある「マイページ」のボタンをクリック
1か2の該当項目を選択し
①国内観光・着地型ツアー「マイページログイン」をクリック、新規会員登録が可能です。
②台湾現地ツアー「マイページログイン」をクリック、新規会員登録が可能です。
メールアドレスとパスワード（会員設定）が必要になります、事前にご用意ください。登録設定完了後すぐに旅TIMEをご利用いただけます。
会員登録のログイン方法
tabi-time.comにアクセスして、右上にある「マイページ」のボタンをクリック、事前に設定したメールアドレスとパスワードと入力してログインしてください。

台湾散歩及び国内観光・着地型ツアーの予約について

何日前から予約できますか？
商品ページのプランの選択欄にある「利用日を選択してください」クリックできる日付からご予約いただけます。
※ツアー催行会社最少催行人数足していない、ツアー不催行になった場合は代金全額返金とさせていただきます。
本人の代わりに代理人を申し込むことはできますか？
原則として会員登録と頂いたご本人様が登録、ご予約時に参加者情報登録に実際ご利用される方の情報をご記入してください。
催行時間などは日本時間ですか？現地時間ですか？
ツアー情報に記載されている催行時間や、ご予約時間等の情報は、特別な記載がない限りすべて現地時間となります。
集合場所がわからない
ツアー詳細ページコース情報ご確認いただけます、また印刷される日程表にも集合場所ご確認いただけます。
ツアーのスケジュールを知りたい
ツアー詳細ページコース情報ご確認いただけます、また印刷される日程表にも集合場所ご確認いただけます。
解散場所を知りたい
ツアー詳細ページコース情報ご確認いただけます、また印刷される日程表にも集合場所ご確認いただけます。
集合に遅刻しそうな場合
集合時間に遅れそうな場合
マイページまたは予約完了時メールに記載された手配会社の連絡先にご連絡ください。
出発前に連絡方法などをメモまたはプリントをご用意してください。
※注意）時間厳守となりますので、遅刻によりご参加いただけない場合は規定のキャンセル料金が発生いたします。
出迎えスタッフが見つからなかった場合
集合時間に指定された集合場所で待っていてもお迎えの者が来ない場合には、マイページまたは予約完了時メールに記載された手配会社にご連絡ください。
出発前に連絡方法などをメモまたはプリントをご用意してください。
※注意）時間厳守となりますので、遅刻によりご参加いただけない場合は規定のキャンセル料金が発生いたします。
予約内容を確認したい
tabi-time.comにアクセスして、右上にある「予約確認」のボタンをクリック、該当する項目から選択してください。
予約内容を変更したい
tabi-time.comにアクセスして、右上にある「予約確認」のボタンをクリック、該当する項目から選択してください、予約内容を変更される場合は、内容変更を依頼選択し、変更内容をお問い合わせフォームに記入してください。
※但し一部のツアー変更内容によって対応不可の場合もございます、ツアーの詳細情報またはキャンセルポリシーをご確認ください。
予約内容をキャンセルしたい
tabi-time.comにアクセスして、右上にある「予約確認」のボタンをクリック
ご予約した内容のカテゴリーからご選択してください。
※ツアー催行内容キャンセルポリシーの詳細内容を確認した上、キャンセルを行ってください。
当日トラブル発生した場合
まず落ち着いて手配会社にご連絡ください
マイページまたは予約完了時メールに記載された手配会社にご連絡ください。
出発前に連絡方法などをメモまたはプリントをご用意すると安心です。

台湾散歩及び国内観光・着地型ツアーのお支払い・返金について

支払い・返金方法について
クレジットカードとコンビニ決済からお選びいただけます。
返金方法
■クレジットでお支払いの場合
お客様からのキャンセルお手続き後の返金になります、返金内容について、弊社の担当よりメールにて連絡をさせていただきます。
なお、明細への反映時期はご利用のクレジットカード会社とお客様の契約内容によって異ります。クレジットカード会社によっては明細への反映が翌月以降になる可能性がございますので、明確な時期についてお知りになりたい場合はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

 

■コンビニ決済でお支払いの場合
お客様からのキャンセル依頼後、国内お客様指定口座にお振込みいたします。
返金内容と返金手続きについて、担当よりメールにて連絡をさせていただきます。
返金が伴うキャンセルの場合は件名【返金口座入力のお願い】件名を変えずに同メール内容に沿って返金先の口座情報などを知らせて下さい。
領収書の発行はできますか？
紙の領収書の郵送はいたしかねますので、ご了承ください。
クレジットカード明細またはコンビニ決済明細ご確認ください。

台湾散歩及び国内観光・着地型ツアーの予約キャンセル・日程の変更について

キャンセル料はいつから・いくらかかるのですか
キャンセル料金のかかる時期、金額は商品・ご出発日各ツアーによって異なります。各ツアーごとのキャンセルポリシーをご確認下さい。
但し、キャンセルは必ずマイページよりキャンセル手続きを行ってください。
（マイページからキャンセル依頼された日時が基準となります）
キャンセルしました、返金はいつですか
クレジットでお支払いの場合
お客様からのキャンセルお手続き後の返金になります、返金内容について、弊社の担当よりメールにて連絡をさせていただきます。
キャンセルは必ずマイページよりキャンセル手続きを行ってください。
（マイページからキャンセル依頼された日時が基準となります）
※なお、明細への反映時期はご利用のクレジットカード会社とお客様の契約内容によって異ります。クレジットカード会社によっては明細への反映が翌月以降になる可能性がございますので、明確な時期についてお知りになりたい場合はご利用のクレジットカード会社までお問い合わせください。

 

コンビニ決済でお支払いの場合
お客様からのキャンセル依頼後、国内お客様指定口座にお振込みいたします。
返金内容と返金手続きについて、担当よりメールにて連絡をさせていただきます。
キャンセルは必ずマイページよりキャンセル手続きを行ってください。
（マイページからキャンセル依頼された日時が基準となります）
返金が伴うキャンセルの場合は件名【返金口座入力のお願い】件名を変えずに同メール内容に沿って返金先の口座情報などを知らせて下さい。
予約確定ですが、日程を変更したい
予約内容を変更される場合は、「マイページ」より内容変更依頼を選択し、変更内容を記入しお問い合わせ下さい。
※お客様の希望によって変更できない場合は、詳細に記載されたキャンセル料を申し受ける場合がございますので、予めご了承ください。
ご予約前に、必ず予約商品と予約日時をご確認の上、お支払いにお進みください。
参加者の名前を変更したい
お申込み後に参加者名を変更される場合は、弊社までご連絡いただく必要があります。
「マイページ」より内容変更依頼を選択し、変更内容を記入しお問い合わせ下さい。
※場合によっては申し込み完了後の参加者名の変更ができない場合がございます。お申込時にはご参加代表者名を再度確認ください。

台湾散歩及び国内観光・着地型ツアー送迎について

ツアーに送迎は含まれていますか？
各ツアーにより異なりますので、ツアー詳細ページコース情報からご確認いただけます。
送迎付きのものには「集合場所」等として詳細をご案内しております、ご確認ください。
「ツアー内容によってご宿泊のホテルお迎えの場合もあります、購入時具体的なホテル名、ホテル住所を事前にお知らせください」
空港送迎のみのご購入の場合
お客様のフライト情報、便名、フライトの発着日・発着時間をお知らせください。
ツアーの集合場所を変更したい
大変申し訳ございませんが現地集合の場合、集合場所の変更は承っておりません。

台湾お土産購入前の確認事項

ご注文時に1.受取人氏、2.受取人電話番号、3.配送先郵便番号住所などをご記入ください。
※商品は原則として、「個人輸入」としての取り扱いになり、台湾からお客様のもとへ直送されます、関税がかかる場合はあります。
配達日と配達時間帯を指定いただけません。予めご了承ください。